Публічний договір (оферта)

Цей Публічний договір (оферта) (далі — «Договір», «Оферта») є офіційною пропозицією ФОП Германович Наталії Вікторівни укласти договір на умовах, викладених нижче.

До оформлення замовлення, здійснення оплати або приєднання до будь-якого продукту уважно прочитайте цей Договір. Якщо ви не розумієте умови Договору, не погоджуєтеся з ними або не приймаєте будь-яку їх частину, не оформлюйте замовлення, не здійснюйте оплату та не використовуйте продукти Виконавця.

Оплата продукту, оформлення замовлення, проставлення відповідної відмітки/чекбоксу, надання контактних даних для отримання доступу, приєднання до клубу, чату, спільноти, особистого кабінету або інша дія, що свідчить про прийняття умов цієї Оферти, є повним і безумовним акцептом цього Договору.

1. Сторони Договору та контактна інформація

Виконавець: Фізична особа-підприємець Германович Наталія Вікторівна

РНОКПП: 2866002725

Місце реєстрації для цілей публічного інформування: Україна, Чернігівська область, Корюківський район, м. Корюківка

Сайт: www.natagerman.com

Email для юридично значущих звернень, претензій та питань: aisoul@natagerman.com

Повні реєстраційні відомості про ФОП доступні у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань відповідно до законодавства України.

Користувач / Покупець / Учасник — фізична особа, яка оформлює замовлення, здійснює оплату, отримує доступ до продукту, бере участь у клубі, курсі, зустрічі, спільноті або іншим чином користується продуктами Виконавця.

Продукти Виконавця за замовчуванням призначені для фізичних осіб. Якщо замовником є фізична особа-підприємець, юридична особа або інший суб'єкт господарювання, можливість придбання продукту погоджується окремо з урахуванням чинного законодавства та податкового статусу Виконавця.

2. Податковий статус Виконавця та територіальні обмеження

2.1. На дату цієї редакції Договору Виконавець здійснює діяльність як фізична особа-підприємець на спрощеній системі оподаткування.

2.2. До моменту зміни податкового статусу Виконавця Продукти орієнтовані на Користувачів, які можуть правомірно придбати відповідний Продукт у Виконавця відповідно до законодавства України та податкового статусу Виконавця.

2.3. Виконавець має право відмовити у продажу, скасувати замовлення або повернути оплату до моменту надання доступу, якщо виконання такого замовлення може суперечити податковому статусу Виконавця, вимогам законодавства, правилам платіжних сервісів або іншим обмеженням.

2.4. Користувач підтверджує, що не надає неправдиву, неточну або оманливу інформацію щодо свого статусу, місцезнаходження, резидентності, способу оплати або права на придбання Продукту.

2.5. У разі зміни податкового статусу, організаційної моделі, платіжної моделі або юрисдикції продажів Виконавець має право оновити цей Договір, способи оплати, умови продажу та доступність Продуктів для окремих категорій Користувачів.

3. Терміни та визначення

Сайт — вебсайт www.natagerman.com, а також пов'язані сторінки, форми, платіжні сторінки, лендинги, сторінки продуктів, сторінки в соціальних мережах, месенджерах або інших цифрових каналах, які використовуються Виконавцем.

Продукт — будь-який платний або безоплатний цифровий, інформаційний, освітній, клубний, авторський або досвідний продукт Виконавця, зокрема курс, клуб, онлайн-програма, тренінг, вебінар, запис, відео, аудіо, PDF-матеріал, чек-лист, гайд, ефір, зустріч, груповий формат, розбір, консультаційно-інформаційна зустріч, закрита спільнота, доступ до матеріалів або інший формат, зазначений на сайті чи у комунікації з Користувачем.

Цифровий продукт / цифровий контент — дані, матеріали або доступ до них у цифровій формі, зокрема відео, аудіо, тексти, файли, записи, уроки, презентації, таблиці, шаблони, чек-листи, гайди, сторінки, посилання, кабінети, чати, канали, групи або інші матеріали, що надаються не на матеріальному носії.

Клубний формат / клуб / спільнота — формат участі, який може передбачати доступ до закритого чату, каналу, групи, зустрічей, записів, обговорень, клубних матеріалів, ефірів, запрошених подій або інших елементів відповідного продукту.

Доступ — надання Користувачу посилання, пароля, запрошення, доступу до кабінету, сторінки, чату, групи, Telegram-каналу, платформи, файлу, запису, трансляції, матеріалів або іншого цифрового середовища, де розміщений продукт або його частина.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Користувачем умов цього Договору шляхом оплати, оформлення замовлення, проставлення чекбоксу, надання контактних даних, отримання доступу або іншої дії, що свідчить про згоду з умовами Оферти.

4. Предмет Договору

4.1. Виконавець зобов'язується надати Користувачу доступ до обраного Продукту, а Користувач зобов'язується оплатити Продукт, якщо він є платним, та дотримуватися умов цього Договору.

4.2. Конкретний склад, формат, тривалість, вартість, період доступу, кількість зустрічей, наявність записів, чатів, підтримки, зворотного зв'язку, додаткових матеріалів або інших елементів Продукту визначаються описом конкретного Продукту на сайті, сторінці продажу, у платіжній формі, повідомленні, презентації або іншій комунікації Виконавця.

4.3. Якщо певний елемент прямо не зазначений в описі конкретного Продукту, він не вважається включеним до Продукту. Зокрема, якщо інше прямо не зазначено в описі Продукту, до нього не входять індивідуальний супровід, персональні консультації, перевірка домашніх завдань, гарантія результату, довічний доступ, запис усіх зустрічей, особиста участь Виконавця в кожному обговоренні, технічна підтримка поза межами заявленого формату або інші додаткові послуги.

4.4. Продукти Виконавця мають інформаційний, освітній, клубний, авторський, практичний та/або досвідний характер. Вони створені на основі особистого досвіду, авторського бачення, практичних підходів до самореалізації, самомонетизації, контенту, комунікацій, розвитку власних проєктів та інших тем, заявлених у конкретному Продукті.

4.5. Продукти не є формальною освітою, не передбачають отримання документа державного зразка, професійної кваліфікації, ліцензії, сертифікації або офіційного статусу, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного Продукту.

5. Акцепт Оферти та момент укладення Договору

5.1. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти Користувачем.

5.2. Акцептом Оферти є будь-яка з таких дій:

• здійснення оплати Продукту повністю або частково;
• оформлення замовлення на сайті або через платіжну форму;
• проставлення відмітки/чекбоксу про згоду з умовами Договору;
• надання контактних даних для отримання доступу;
• приєднання до клубу, чату, групи, каналу, кабінету або іншого цифрового середовища;
• використання наданих матеріалів або доступів;
• інша дія, яка свідчить про намір Користувача отримати Продукт на умовах цього Договору.

5.3. Оплачуючи Продукт або отримуючи до нього доступ, Користувач підтверджує, що:

• уважно ознайомився з цим Договором;
• ознайомився з описом конкретного Продукту до моменту оплати;
• розуміє формат, зміст, мову, вартість, період доступу та ключові характеристики Продукту;
• має необхідну цивільну дієздатність для укладення цього Договору;
• надає достовірні контактні та інші дані;
• приймає умови повернення коштів, обмеження відповідальності, правила використання матеріалів та інші умови Договору.

5.4. Якщо Користувач не розуміє опис Продукту, умови Договору, технічні вимоги, правила повернення або інші істотні умови, він зобов'язаний звернутися до Виконавця за уточненням до здійснення оплати.

5.5. Якщо Користувач не має повної цивільної дієздатності, він підтверджує, що отримав згоду законного представника на придбання Продукту, якщо така згода є необхідною відповідно до законодавства.

6. Інформація про Продукти та відповідальність за вибір

6.1. Інформація про Продукти, їх опис, формат, зміст, вартість, період доступу, умови участі, технічні вимоги та інші характеристики розміщується на сайті, сторінках продажу, у платіжних формах, повідомленнях, презентаціях, розсилках або інших каналах комунікації Виконавця.

6.2. До здійснення оплати Користувач зобов'язаний самостійно ознайомитися з описом Продукту та переконатися, що він відповідає його очікуванням, цілям, технічним можливостям, мові сприйняття та особистим обставинам.

6.3. Користувач самостійно несе відповідальність за вибір Продукту, оцінку його доцільності для себе та рішення про придбання.

6.4. Рекламні, інформаційні, презентаційні та інші матеріали Виконавця можуть містити приклади, історії, особистий досвід, метафори, авторські формулювання, емоційні або мотиваційні описи. Такі матеріали не є гарантією конкретного результату для Користувача.

6.5. Будь-які приклади результатів, кейси, історії учасників, цифри, зміни, висновки або описані трансформації є ілюстративними та не гарантують, що Користувач отримає такий самий або подібний результат.

7. Мова документів, Продуктів та комунікації

7.1. Офіційні юридично значущі документи, умови придбання, публічна оферта, політика конфіденційності, умови повернення, платіжна інформація та обов'язкова інформація для Користувача надаються українською мовою.

7.2. Окремі матеріали, клубні зустрічі, записи, ефіри, обговорення, повідомлення всередині Продукту, спільнот, чатів або групових форматів можуть здійснюватися українською, російською або іншою мовою, прийнятною для сторін, залежно від формату Продукту, авторського стилю, складу учасників та попереднього інформування Користувача.

7.3. Придбаваючи Продукт, Користувач підтверджує, що до моменту оплати ознайомився з описом Продукту, розуміє можливу мову надання окремих матеріалів або комунікації всередині Продукту, така мова є для нього зрозумілою та прийнятною.

7.4. Користувач має право звертатися до Виконавця українською мовою та отримувати юридично значущу інформацію українською мовою.

8. Вартість та порядок оплати

8.1. Вартість Продукту зазначається на сайті, сторінці продажу, у платіжній формі, повідомленні, індивідуальній комунікації або іншому каналі, через який здійснюється продаж.

8.2. Оплата здійснюється у гривні, якщо інше прямо не зазначено у платіжній формі або не передбачено доступним способом оплати та законодавством.

8.3. Оплата може здійснюватися через WayForPay, банківський переказ на розрахунковий рахунок, платіжні сервіси, банки, фінансові установи або інші способи, доступні на момент оформлення замовлення.

8.4. Виконавець має право змінювати вартість Продуктів, проводити акції, надавати знижки, бонуси, спеціальні умови або припиняти їх дію. Зміна вартості не впливає на вже оплачене замовлення, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

8.5. Якщо після придбання Продукту його вартість знизилася, Продукт став акційним, безоплатним або був запропонований на інших умовах, це не є підставою для компенсації різниці, повернення коштів або перегляду умов уже здійсненого замовлення.

8.6. Якщо Продукт передбачає оплату частинами, передоплату, бронювання місця або регулярну оплату, такі умови зазначаються в описі конкретного Продукту, платіжній формі або окремій комунікації з Користувачем.

8.7. Якщо Користувач отримав доступ до Продукту після першого платежу в межах оплати частинами, він зобов'язаний здійснити подальші платежі згідно з погодженими умовами. Несплата наступних платежів може бути підставою для призупинення або припинення доступу без повернення вже сплачених коштів.

8.8. Оплата частинами не є помісячною підпискою, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного Продукту. Це спосіб оплати повної вартості Продукту частинами. Надання доступу після першого платежу не звільняє Користувача від обов'язку сплатити решту платежів у погоджені строки.

8.9. Якщо оплата здійснюється через банк, платіжний сервіс, сервіс розстрочки, кредитування або іншу фінансову установу, Користувач самостійно несе відповідальність за виконання умов такого сервісу або установи.

8.10. Відповідальність за правильність реквізитів, призначення платежу, достатність коштів, комісії банку або платіжного сервісу, конвертацію, технічні помилки під час платежу та інші дії на стороні Користувача, банку або платіжного сервісу несе відповідна сторона, яка допустила такі обставини.

9. Порядок оформлення замовлення

9.1. Для оформлення замовлення Користувач заповнює форму на сайті, платіжну форму, анкету, заявку, чат-бот або надає необхідні дані через email, месенджер, соціальну мережу чи інший канал комунікації Виконавця.

9.2. Користувач зобов'язаний надавати достовірні, актуальні та коректні дані, необхідні для обробки замовлення, підтвердження оплати, надання доступу та комунікації.

9.3. Виконавець не несе відповідальності за неможливість надати доступ або повідомлення, якщо Користувач надав неправильний email, номер телефону, username, закритий профіль, некоректні реквізити, не перевіряє повідомлення, заблокував канал комунікації, не має доступу до відповідного сервісу або іншим чином унеможливив зв'язок.

9.4. Виконавець має право відмовити в оформленні замовлення, скасувати замовлення або повернути оплату до моменту надання доступу, якщо:

• Користувач надав недостовірні або некоректні дані;
• оформлення замовлення суперечить законодавству, податковому статусу Виконавця або правилам платіжного сервісу;
• виникла технічна помилка у вартості, описі, платіжній формі або доступності Продукту;
• Продукт недоступний для конкретної території, категорії користувачів або способу оплати;
• Виконавець має обґрунтовані підстави вважати, що Користувач може порушити умови Договору, права інших осіб або правила спільноти.

10. Порядок надання доступу та виконання Договору

10.1. Доступ до цифрового Продукту або його частини надається після отримання оплати, якщо інше не зазначено в описі конкретного Продукту.

10.2. Доступ може надаватися шляхом:

• надсилання посилання на email, телефон, Telegram, Instagram, інший месенджер або канал, зазначений Користувачем;
• додавання до Telegram-чату, каналу, групи, спільноти або іншого цифрового простору;
• надання доступу до особистого кабінету, сторінки, платформи, файлу, папки, запису, трансляції або матеріалів;
• надсилання пароля, запрошення, інструкції або іншого засобу доступу;
• проведення живої онлайн-зустрічі, ефіру, вебінару або іншого заходу;
• іншим способом, зазначеним в описі Продукту або погодженим сторонами.

10.3. Договір щодо цифрового Продукту або відповідної його частини вважається виконаним Виконавцем з моменту, коли Користувачу надано доступ до такого Продукту, матеріалу, посилання, чату, групи, кабінету, запису, сторінки, трансляції або іншого цифрового середовища за контактними даними, наданими Користувачем.

10.4. Якщо Продукт складається з декількох модулів, етапів, зустрічей, матеріалів або періодів доступу, зобов'язання Виконавця виконуються поетапно відповідно до опису Продукту, графіка, технічної можливості та організаційної логіки відповідного формату.

10.5. Якщо Продукт має клубний, підписковий або періодичний формат, надання доступу до клубу, чату, спільноти, матеріалів, ефірів або іншого клубного простору за відповідний оплачений період вважається належним виконанням зобов'язань Виконавця за такий період.

10.6. Якщо Користувач не скористався наданим доступом, не переглянув матеріали, не прийшов на зустріч, не поставив питання, не виконав завдання, не відкрив повідомлення або не був активним у Продукті з власних причин, це не означає, що Продукт не був наданий.

10.7. Якщо описом Продукту передбачено запис зустрічі, надання доступу до запису може вважатися належним виконанням відповідної частини Продукту у разі відсутності Користувача на живій зустрічі.

10.8. Виконавець має право змінювати дату, час, формат, платформу, порядок проведення зустрічей, структуру матеріалів, спікерів, технічні інструменти або інші організаційні елементи Продукту, якщо такі зміни не позбавляють Користувача основної цінності Продукту та не суперечать його істотним характеристикам.

10.9. Виконавець має право залучати асистентів, модераторів, технічних спеціалістів, підрядників, партнерів або інших осіб для організації, адміністрування, технічної підтримки, модерації, проведення окремих елементів Продукту або виконання інших дій, залишаючись відповідальним перед Користувачем у межах цього Договору.

11. Технічні вимоги та інтероперабельність

11.1. Для отримання Продукту Користувач повинен мати необхідні технічні можливості, зокрема:

• стабільний доступ до Інтернету;
• актуальний браузер або застосунок відповідної платформи;
• пристрій, здатний відтворювати відео, аудіо, текстові файли, PDF, онлайн-трансляції або інші матеріали відповідного типу;
• доступ до email, телефону, Telegram, месенджера, платформи або іншого каналу, через який надається Продукт;
• можливість відкривати посилання, отримувати повідомлення та користуватися відповідними цифровими сервісами.

11.2. Технічні вимоги можуть змінюватися залежно від конкретного Продукту, платформи, сервісу, формату матеріалів або сторонніх технічних рішень.

11.3. Відсутність у Користувача необхідного пристрою, Інтернету, доступу до email, Telegram, браузера, платформи, облікового запису або іншого технічного середовища не є підставою для повернення коштів, якщо Виконавець надав доступ за даними, зазначеними Користувачем, або іншим погодженим способом.

11.4. Продукти можуть бути недоступні або обмежені в окремих країнах, регіонах, платіжних системах, платформах або технічних середовищах. Користувач погоджується не надавати неправдиву або оманливу інформацію щодо свого місцезнаходження, статусу, способу оплати або технічних можливостей.

12. Умови повернення коштів

12.1. Користувач розуміє, що цифрові Продукти, інформаційні матеріали, записи, клубні простори, чати, доступи, уроки, ефіри та інші матеріали мають нематеріальний характер, а їх споживання починається з моменту надання доступу.

12.2. Здійснюючи оплату та/або проставляючи відповідну відмітку перед оплатою, Користувач надає попередню чітку згоду на початок надання цифрового контенту, цифрової послуги або інформаційного Продукту до закінчення строку, протягом якого за певних умов могла б існувати можливість відмови від договору, та підтверджує, що після надання доступу втрачає право на відмову від Договору у частині такого наданого цифрового контенту або послуги, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

12.3. Після надання доступу до Продукту або будь-якої його частини кошти не повертаються, крім випадків, прямо передбачених законодавством України.

12.4. Повернення коштів не здійснюється з таких підстав:

• Користувач передумав або змінив плани;
• Продукт «не підійшов», «не відгукнувся», «не сподобався», «виявився не тим, що очікував», якщо опис Продукту був доступний до оплати;
• Користувач не мав часу, бажання, енергії або можливості користуватися Продуктом;
• Користувач не переглянув матеріали, не був присутній на зустрічах, не виконав завдання або не скористався доступом;
• Користувач очікував іншого особистого, фінансового, емоційного, професійного або бізнес-результату;
• Користувач не досяг бажаного доходу, кількості клієнтів, продажів, підписників, самореалізації або іншого результату;
• Користувач не мав необхідних технічних можливостей для доступу до Продукту;
• Користувач надав неправильні контактні дані або не перевірив канал комунікації;
• Користувач порушив правила Договору, правила клубу, спільноти, конфіденційності або використання матеріалів.

12.5. Для клубних, підпискових або періодичних форматів кошти за поточний оплачений період не повертаються після надання доступу до клубу, чату, матеріалів, записів, зустрічей або іншого клубного простору. Якщо передбачено автоматичне продовження або регулярна оплата, Користувач може відмовитися від майбутнього продовження у порядку, зазначеному в описі Продукту або платіжному сервісі.

12.6. Для живих зустрічей, ефірів, вебінарів або групових подій неявка Користувача з власних причин не є підставою для повернення коштів. Якщо Продукт передбачає запис такої події, надання доступу до запису вважається належним виконанням відповідної частини Продукту.

12.7. Для індивідуальних або напівіндивідуальних форматів, якщо такі прямо передбачені конкретним Продуктом, умови перенесення, скасування або повернення визначаються описом конкретного Продукту. Якщо інше не зазначено, скасування участі Користувачем менш ніж за 48 годин до погодженого часу не є підставою для повернення коштів, але Виконавець може запропонувати одне перенесення за наявності організаційної можливості.

12.8. Законна вимога про повернення коштів або інший спосіб захисту прав може розглядатися, якщо:

• Виконавець не надав доступ до оплаченого Продукту без належної причини;
• наданий Продукт має істотну невідповідність опису, доступному Користувачу до оплати;
• така невідповідність не може бути усунута або не була усунута у розумний строк;
• інша підстава прямо передбачена чинним законодавством України.

12.9. Якщо Користувач вважає, що існує законна підстава для повернення коштів, він повинен звернутися на email aisoul@natagerman.com із письмовою заявою, в якій зазначити:

• прізвище, ім'я та контактні дані;
• назву Продукту;
• дату та спосіб оплати;
• суму платежу;
• підтвердження оплати;
• суть вимоги;
• обґрунтування підстав для повернення;
• реквізити для повернення, якщо повернення буде погоджене.

12.10. Виконавець розглядає звернення у строки, передбачені законодавством України. Якщо повернення коштів є обов'язковим відповідно до законодавства або погоджене Виконавцем, воно здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо інше не погоджено сторонами або не зумовлено правилами платіжного сервісу.

12.11. Комісії банків, платіжних сервісів, сервісів розстрочки, конвертації валют або інші платежі третіх осіб можуть не відшкодовуватися Виконавцем, якщо інше прямо не передбачено законодавством або правилами відповідного платіжного сервісу.

13. Відсутність гарантій результату

13.1. Користувач розуміє, що Продукти Виконавця не гарантують конкретного особистого, фінансового, бізнесового, емоційного, психологічного, професійного, соціального або іншого результату.

13.2. Результат застосування інформації залежить від багатьох факторів, зокрема особистих рішень Користувача, його дій, досвіду, навичок, ринку, часу, ресурсів, обставин, зовнішніх подій, дисципліни, готовності діяти, фінансового стану, комунікації, особистих якостей та інших факторів, які не контролюються Виконавцем.

13.3. Виконавець не гарантує:

• отримання доходу, прибутку, продажів, клієнтів, підписників або конкретного фінансового результату;
• створення або успішний запуск бізнесу, продукту, блогу, експертного проєкту чи іншої діяльності;
• зміну особистого стану, мислення, поведінки, емоцій, відносин або життєвих обставин;
• вирішення психологічних, медичних, фінансових, юридичних, податкових, сімейних, професійних або інших проблем;
• відповідність Продукту суб'єктивним очікуванням Користувача, якщо фактичний склад і формат Продукту відповідають його опису.

13.4. Усі рішення щодо застосування отриманої інформації Користувач ухвалює самостійно та несе відповідальність за наслідки таких рішень.

14. Інформаційний характер Продуктів та професійні обмеження

14.1. Продукти Виконавця мають інформаційний, освітній, авторський, клубний, мотиваційний, досвідний та/або практичний характер.

14.2. Продукти не є та не повинні сприйматися як:

• психологічна консультація;
• психотерапія;
• психіатрична або медична допомога;
• діагностика психологічного, психічного або медичного стану;
• лікування, реабілітація або медичні рекомендації;
• юридична консультація;
• податкова, бухгалтерська або фінансова консультація;
• інвестиційна рекомендація;
• гарантія працевлаштування, доходу, продажів або іншого результату;
• індивідуальний професійний супровід, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного Продукту.

14.3. Виконавець не діагностує психологічні, психічні або медичні стани, не проводить психотерапію, не призначає лікування, не скасовує призначення спеціалістів та не замінює звернення до лікаря, психолога, психотерапевта, психіатра, юриста, бухгалтера, податкового консультанта, фінансового радника або іншого профільного спеціаліста.

14.4. Якщо Користувач має питання, які потребують індивідуальної професійної допомоги, він повинен звернутися до відповідного кваліфікованого спеціаліста.

14.5. Будь-які вправи, питання для саморефлексії, авторські практики, роздуми, рекомендації щодо контенту, самомонетизації, самореалізації, структурування досвіду або розвитку проєктів є інформаційними інструментами та застосовуються Користувачем добровільно і самостійно.

15. Правила участі у клубах, чатах та спільнотах

15.1. Якщо Продукт передбачає участь у клубі, чаті, каналі, групі, спільноті або іншому груповому просторі, Користувач зобов'язаний дотримуватися правил поваги, конфіденційності, добросовісності та безпечної комунікації.

15.2. Користувачу заборонено:

• ображати, принижувати, переслідувати, дискримінувати інших учасників або Виконавця;
• публікувати агресивний, токсичний, маніпулятивний, незаконний, дискримінаційний або образливий контент;
• розміщувати спам, рекламу, самопросування, посилання на сторонні продукти або збір контактів без дозволу Виконавця;
• поширювати персональні дані, приватні історії, скриншоти, повідомлення або матеріали інших учасників без їхньої згоди;
• записувати зустрічі, ефіри, чати або інші елементи Продукту без письмового дозволу Виконавця;
• передавати доступ третім особам;
• копіювати, зливати, перепродавати, публікувати або поширювати матеріали Продукту;
• вчиняти дії, які порушують права Виконавця, інших учасників або третіх осіб.

15.3. Виконавець має право модерувати групові простори, видаляти повідомлення, встановлювати додаткові правила, обмежувати комунікацію, попереджати учасника, тимчасово або остаточно обмежувати доступ до клубу, чату, спільноти або Продукту у разі порушення цього Договору, правил поведінки, конфіденційності або прав інших осіб.

15.4. Якщо доступ Користувача обмежено або припинено через порушення ним умов Договору, правил клубу, спільноти, конфіденційності або прав інших осіб, кошти не повертаються.

15.5. Виконавець не може гарантувати абсолютний контроль за діями кожного учасника групового простору, але має право вживати розумних заходів для підтримання безпечної та коректної атмосфери.

16. Конфіденційність у групових форматах

16.1. Користувач розуміє, що у клубах, чатах, спільнотах, групових зустрічах або обговореннях інші учасники можуть бачити його ім'я, username, фото профілю, повідомлення, питання, реакції або іншу інформацію, яку він добровільно публікує.

16.2. Користувач самостійно вирішує, яку інформацію повідомляти у групових просторах, і несе відповідальність за добровільне розкриття власних персональних, конфіденційних або чутливих даних.

16.3. Користувач зобов'язується не розкривати поза межами Продукту приватну інформацію інших учасників, їхні особисті історії, повідомлення, матеріали, питання, скриншоти або інші дані, отримані в межах клубу, чату, зустрічі чи спільноти.

16.4. Порушення конфіденційності може бути підставою для припинення доступу без повернення коштів та для захисту прав Виконавця або інших осіб у передбачений законом спосіб.

17. Записи зустрічей, зображення, голос та відгуки

17.1. Окремі зустрічі, ефіри, вебінари, розбори, групові події або інші елементи Продукту можуть записуватися для надання доступу учасникам, повторного перегляду, внутрішнього архіву, підтвердження факту надання Продукту, покращення матеріалів або інших законних цілей.

17.2. Якщо подія записується, Виконавець за можливості повідомляє про це учасників до початку або під час події.

17.3. Беручи участь у події з увімкненою камерою, мікрофоном, чатом або іншим способом активної участі, Користувач розуміє, що його голос, зображення, ім'я, питання або повідомлення можуть потрапити до запису.

17.4. Якщо Користувач не бажає, щоб його зображення, голос або ім'я були зафіксовані у записі, він може не вмикати камеру, не використовувати справжнє ім'я у профілі, не ставити питання голосом або звернутися до Виконавця до початку події.

17.5. Публічне використання відгуків, коментарів, кейсів, повідомлень або інших матеріалів Користувача можливе за згодою Користувача або у знеособленому/скороченому вигляді, якщо інше не випливає з контексту добровільного публічного розміщення такого матеріалу самим Користувачем.

17.6. Виконавець не зобов'язаний публікувати, зберігати або використовувати відгуки Користувача та має право видалити або не використовувати їх без пояснення причин.

18. Інтелектуальна власність

18.1. Усі матеріали Продуктів, сайту, клубів, курсів, зустрічей, записів, презентацій, текстів, відео, аудіо, файлів, методичних матеріалів, чек-листів, гайдів, шаблонів, структури програм, авторських підходів, назв, дизайну, візуальних елементів та іншого контенту є об'єктами інтелектуальної власності Виконавця або інших правовласників.

18.2. Користувачу надається обмежене, невиключне, непередаване право використовувати матеріали Продукту виключно для особистого некомерційного використання в межах умов цього Договору.

18.3. Користувачу заборонено без письмового дозволу Виконавця:

• копіювати, відтворювати, записувати, сканувати, фотографувати або зберігати матеріали поза межами дозволеного особистого використання;
• продавати, перепродавати, дарувати, передавати, публікувати або поширювати матеріали;
• надавати доступ до Продукту третім особам;
• використовувати матеріали для створення власних курсів, консультацій, клубів, тренінгів, продуктів, постів, гайдів, методик або комерційних пропозицій;
• розміщувати матеріали у відкритому доступі, закритих чатах, складчинах, файлообмінниках, соціальних мережах, месенджерах, хмарних сховищах або інших місцях;
• видаляти позначки авторства, копірайти, брендування або інші ідентифікатори правовласника;
• створювати похідні продукти на основі матеріалів без письмового дозволу Виконавця.

18.4. Порушення прав інтелектуальної власності є істотним порушенням Договору та може бути підставою для негайного припинення доступу без повернення коштів, вимоги видалити матеріали, компенсації збитків, звернення до платформи, хостингу, соціальної мережі, платіжного сервісу, правоохоронних органів або суду.

19. Персональні дані

19.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності та обробки персональних даних, розміщеної на сайті www.natagerman.com.

19.2. Оформлюючи замовлення, здійснюючи оплату, заповнюючи форму, приєднуючись до Продукту або взаємодіючи з Виконавцем, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.

19.3. Користувач зобов'язаний не передавати Виконавцю надмірні, чутливі, конфіденційні або чужі персональні дані, якщо це не є необхідним для конкретної взаємодії.

19.4. У разі участі у групових форматах Користувач розуміє, що інші учасники можуть бачити його профільні дані, повідомлення, питання, реакції або іншу інформацію, яку він добровільно публікує.

20. Розсилки та комунікація

20.1. Користувач погоджується, що Виконавець може комунікувати з ним через email, телефон, SMS, месенджери, Telegram, Instagram, Facebook, чат-боти, платформи, особистий кабінет, групи, канали, розсилки або інші канали зв'язку, які Користувач надав або через які ініціював взаємодію.

20.2. Такі повідомлення можуть стосуватися замовлення, оплати, доступу, організаційних питань, змін у Продукті, технічної підтримки, правової інформації, безпеки, сервісних повідомлень, а також інформаційних або маркетингових повідомлень.

20.3. Користувач може відмовитися від маркетингових розсилок шляхом натискання на посилання для відписки, зміни налаштувань у відповідному сервісі або звернення на email aisoul@natagerman.com.

20.4. Відмова від маркетингових повідомлень не обмежує надсилання сервісних, організаційних, технічних або юридично значущих повідомлень, необхідних для виконання Договору або захисту прав.

20.5. Електронні повідомлення, листування, підтвердження, чеки, повідомлення у месенджерах, платіжні підтвердження, записи технічних дій або інші електронні дані можуть використовуватися як докази факту замовлення, оплати, надання доступу, комунікації, погодження умов або виконання Договору.

21. Відповідальність Користувача

21.1. Користувач відповідає за:

• достовірність наданих даних;
• своєчасну оплату;
• наявність технічної можливості користуватися Продуктом;
• збереження своїх доступів, паролів, пристроїв та акаунтів;
• дотримання правил Договору, клубу, спільноти та конкретного Продукту;
• власні рішення, дії або бездіяльність на основі отриманої інформації;
• дотримання прав інтелектуальної власності;
• повагу до інших учасників та їхньої конфіденційності.

21.2. Користувач зобов'язується не використовувати Продукти для незаконних, шкідливих, маніпулятивних, дискримінаційних, шахрайських або інших неправомірних цілей.

21.3. У разі порушення умов Договору Виконавець має право обмежити або припинити доступ Користувача до Продукту без повернення коштів, якщо порушення є істотним або завдало/могло завдати шкоди Виконавцю, іншим учасникам або третім особам.

22. Обмеження відповідальності Виконавця

22.1. Виконавець докладає розумних зусиль для якісного надання Продуктів, організації доступу, підтримки комунікації та забезпечення належного функціонування власних процесів.

22.2. Виконавець не несе відповідальності за:

• суб'єктивне несприйняття Продукту Користувачем;
• відсутність очікуваного результату;
• рішення, дії або бездіяльність Користувача;
• технічні проблеми на стороні Користувача;
• роботу банків, платіжних сервісів, інтернет-провайдерів, операторів зв'язку, соцмереж, месенджерів, платформ, хостингів, CRM, сервісів розсилок, сервісів відеоконференцій або інших третіх осіб;
• блокування, видалення, обмеження або збої акаунтів, груп, каналів, сторінок чи платформ, які не контролюються Виконавцем;
• неможливість Користувача скористатися Продуктом через обставини, що залежать від Користувача;
• розголошення інформації самим Користувачем у групових або відкритих просторах;
• дії інших учасників клубів, чатів, зустрічей або спільнот, якщо такі дії знаходяться поза розумним контролем Виконавця.

22.3. Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якою вимогою, пов'язаною з Продуктом, не може перевищувати суму, фактично сплачену Користувачем за відповідний Продукт, крім випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства України.

22.4. Жодне положення цього Договору не обмежує права Користувача, які не можуть бути обмежені відповідно до чинного законодавства України.

23. Форс-мажор та обставини поза контролем сторін

23.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин, що знаходяться поза розумним контролем сторін.

23.2. До таких обставин можуть належати, зокрема: воєнні дії, обстріли, повітряні тривоги, мобілізаційні заходи, відключення електроенергії, перебої зв'язку або Інтернету, кібератаки, технічні аварії, рішення органів влади, блокування платформ, збої платіжних систем, пожежі, повені, епідемії, надзвичайні ситуації, дії третіх осіб або інші обставини, які сторони не могли передбачити або запобігти їм розумними засобами.

23.3. У разі виникнення таких обставин Виконавець має право змінити дату, час, платформу, спосіб надання Продукту, надати запис, продовжити доступ, перенести подію або запропонувати інший розумний спосіб виконання зобов'язання.

24. Претензії та вирішення спорів

24.1. Якщо Користувач вважає, що його права порушені, він повинен звернутися до Виконавця із письмовою претензією на email aisoul@natagerman.com.

24.2. Претензія повинна містити:

• прізвище, ім'я та контактні дані Користувача;
• назву Продукту;
• дату та спосіб оплати;
• підтвердження оплати;
• опис обставин;
• конкретну вимогу;
• докази, на які посилається Користувач.

24.3. Виконавець розглядає претензію у строки та порядку, передбачені законодавством України, і надає відповідь на контактні дані, зазначені Користувачем.

24.4. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів і добросовісної комунікації.

24.5. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом або іншим органом, визначеним законодавством України.

25. Зміни до Договору

25.1. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору, описів Продуктів, правил клубів, умов участі, технічних вимог або інших документів.

25.2. Актуальна редакція Договору публікується на сайті www.natagerman.com.

25.3. Зміни застосовуються до замовлень, здійснених після публікації оновленої редакції, якщо інше прямо не зазначено в оновленні або не вимагається законодавством.

25.4. Для вже оплачених Продуктів застосовується редакція Договору, чинна на момент оплати, якщо зміни не покращують становище Користувача, не є технічними/організаційними або не зумовлені вимогами законодавства, платіжних сервісів чи безпеки.

26. Інші умови

26.1. Цей Договір, Політика конфіденційності, опис конкретного Продукту, правила клубу/спільноти, умови повернення та інші документи або правила, на які є посилання до моменту оплати, утворюють єдину систему умов взаємодії між Виконавцем і Користувачем.

26.2. Якщо будь-яке положення цього Договору буде визнане недійсним або таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність інших положень Договору.

26.3. До цього Договору застосовується законодавство України.

26.4. Заголовки розділів використовуються для зручності та не впливають на тлумачення умов Договору.

26.5. Усі права, не надані Користувачу прямо цим Договором, залишаються за Виконавцем або відповідними правовласниками.

27. Реквізити Виконавця

ФОП Германович Наталія Вікторівна

РНОКПП: 2866002725

Місце реєстрації для цілей публічного інформування: Україна, Чернігівська область, Корюківський район, м. Корюківка

Сайт: www.natagerman.com

Email: aisoul@natagerman.com